Как отследить заказы с доставкой Озон

Если покупатель нажмёт на заказ, сможет посмотреть:

• номер заказа;
• способ получения: 

1. пункт выдачи - для заказов в ПВЗ доступна подробная информация о пункте.
2. адрес доставки - если заказ привезёт курьер, сможет выбрать дату доставки. 

Заказы в пункт выдачи в статусе «Можно забирать» покупатель может получить по штрихкоду из приложения - как обычный заказ Ozon.

Что важно знать клиенту

Отменить заказ в приложении Ozon не получится. Покупатель может:

• отказаться от получения в ПВЗ или у курьера;
• попросить отменить заказ продавца.

Покупатель может забрать часть отправлений из одного заказа. Если отправление состоит из нескольких товаров - можно либо забрать его целиком, либо полностью отказаться, частичного выкупа нет.

При доставке:

• до двери - если заказ состоит из нескольких отправлений, курьер привозит его не целиком, а по мере поступления отправлений. Клиент может связаться с курьером.
• в пункт выдачи - если клиент не забрал заказ в течение 14 дней или отказался от него, заказ отменяется и возвращается продавцу.