|
|
День добрый!
Покуп ала 13 сентября в магазине на Октябрьском поле Закваски для ЙОГУРТА (5 шт в коробочке) и БИФИДОАЦИДОФИЛ ЬНОГО ЙОГУРТА (5 пакетов без фирменной коробки). Закваска для йогурта оказалась нормальная, все получилось хорошо, а в пакетах бифидоацидофил ьного йогурта вместо порошка оказалась слипшаяся затвердевшая масса. Конечно из нее ни чего не получилось, ни какой йогурт не вырос.
каким образом мне поменять продукцию и получить компенсацию за испорченные продукты?
От администрации: передали претензию производителю. Если у вас будет возможность принести в наш магазин эти упаковки, мы естественно вернем деньги за товар и компенсируем часть стоимости продукта подарками. Чтобы мы могли передать обоснование претензии поставщику нам нужно понять какая партия и дата производства, и блокировать эту партию. Будем вам очень благодарны. |
Рейтинг:
- Наталья
|
|
|
Все заказы отправляются быстро и приходят вовремя. Товар качественный и соответствует описанию. Возникающие вопросы быстро и вежливо решаются по телефону. Большое спасибо за Вашу работу! |
Рейтинг:
- maremas
|
|
|
Друзья, второй раз беру говяжью оболочку 38-40, и второй раз приготовился выбрасывать. Запах явно неприятный, такой запах не удалить длительным замачиванием. И с этим что-то надо делать .
От администрации: сложно говорить о запахах по интернету. Эта партия у нас уже пару месяцев, жалоб на запах очень мало. Были жалобы на прошлую партию, мы из-за этого сменили поставщика в июле. Давайте мы вернем деньги? Напишите нам на почту пожалуйста куда вернуть. |
Рейтинг:
- Владимир
|
|
|
Уже дважды приобретала Вашу продукцию, всё пришло очень быстро. Спасибо Вам огромное. готовила по Вашим рецептам - семья в в восторге!
|
Рейтинг:
- Татьяна
|
|
|
Купил соль, заплатил и пересылку по почте наложенным платежом, причём и стоимость пересылки. Почему с меня взяли за пересылку?
От администрации: напишите нам номер заказа или позвоните, решим вопрос. |
Рейтинг:
- Александр
|
|
|
Спасибо администрации сайта.Всё оперативно решили .Выслали бесплатно другую оболочку. Приятно работать с такой компанией! |
Рейтинг:
- Роман Князев
|
|
|
Первый заказ и попадалово! Заказал набор для сыровяленных колбас.Набор пришёл за неделю.Всё доехало в целости. Замешал 3 кг фарша.Распаков ал говяжью череву и чуть не умер от едкого противного запаха. Вымачивал в разных растворах по совету форумчан около 8ми часов! Результат нулевой! Как воняло так и воняет! Пришлось череву выкинуть! Теперь сижу с тазом фарша и ума не приложу что с ним делать!
От администрации: сложно спорить о запахах через интернет. Люди разные. Ну и натуральная оболочка внутри не цветы содержала. Позвоните мне пожалуйста 88007001189 доб.2 мы вернем деньги или поменяем товар.
|
Рейтинг:
- Роман Князев
|
|
|
Сижу в расстроенных чувствах. Плакать хочется. Однако начну с начала. Заказ сформировали и доставили быстро.Большое спасибо. По дороге с посылками обращаются варварски . Посылочный пакет оказался порван. Поврежден мешочек с нитритной солью . В нем вместо 1 кг. осталось 321гр. гр300 утеряно, остальное высыпано в посылочный пакет. Но по этому поводу изначально я даже писать и сообщать в магазин не собиралась . А сегодня подготовила мясо для ветчины. Достала термометр-тайм ер ,а он не работает. Циферблат щелкает и моргает.На нажатие кнопок не реагирует. Почему не проверила сразу? Сижу теперь как бабка у разбитого корыта и не знаю что делать. А так хорошо началось утро.Теперь настроение испорчено.Жаль .
От администрации: Лариса Алексадровна, с вами завтра свяжутся наши сотрудники, естественно мы вышлем бесплатно замену соли и термометра. Это входит в нашу гарантию.
|
Рейтинг:
- Лариса Шевченко
|
|
|
В филиале вашего магазина в Самаре Из 10 пунктов заказа в наличии 2! Смысл филиала какой, если обещаешь людям продукт а купить ингредиенты нет возможности.
От администрации: в Самаре у нас нет филиала, есть представитель, который закупает у нас товары мелким оптом по своему разумению и желанию. |
Рейтинг:
- Расторгуев Александр
|
|
|
Все пришло!
Но как обычно "Почта России"дает о себе знать. Лучше транспортной в следующий раз!!!
Огромн ое вам спасибо! Буду заказывать еще. |
Рейтинг:
- Алексей
|
|
|
Большое спасибо! Заказ пришёл в течение десяти дней. Все без нареканий. Ещё раз спасибо. |
Рейтинг:
- Сергей
|
|
|
Посылка пришла спасибо все как и всегда на высшем уровне !!!!! СПАСИБО !!!!!! |
Рейтинг:
- Мамонова Маргарита
|
|
|
Посылка пришла в Хабаровск довольно быстро, с момента заказа до получения прошло 3 недели. Спасибо. Все как заказывала, надеюсь, качество бараньей черевы не разочарует (где-то писали, что попадается с дырочками). Вот только приправу в пакетике надо как-то дополнительно защитить при отправке почтой, т.к. очень сильно его побило, ещё немного он бы порвался (еле живой), придётся куда-то пересыпать. А так всё хорошо, буду ещё заказывать. Вы молодцы. |
Рейтинг:
- Алёна
|
|
|
Самый лучший интернет магазин |
Рейтинг:
- Денис
|
|
|
Делала покупку в магазине на ВДНХ пару месяцев назад, ассортимент хороший, все что нужно было в наличии, осталась довольна. Закончилась оболочка для колбас, решила зайти сегодня прикупить еще, на часах 16.45, обед давно закончился, в магазине свет горит, дверь закрыта, никого нет, по написанному на двери телефону абонент недоступен. Подождала пока могла, пришлось уйти ни с чем, не будет пока колбасок. От администрации: спасибо за отзыв, примем меры к сотруднику. Пожалуйста, наберите меня 88007001189 добавочный 2, мы сделаем вам бесплатную курьерскую доставку по Москве тех товаров что вы хотели купить. |
Рейтинг:
- Ольга
|
|
|
Спасибо.
Все пришло в срок. Удобно.
Будем заказывать. |
Рейтинг:
- Михаил
|
|
|
Огромное спасибо что вы есть Заказ получили быстро товар качественный Всё отлично |
Рейтинг:
- Инна
|
|
|
получил посылку все хорошо упаковано,спас ибо. в очередной раз что то приготовлю,но постоянно приходится смотреть видео или в конец перематывать узнавать какие ингридиенты нужны.......а вы не пробовали блокнот с рецептами выпустить или книгу и картинки что бы были,ну и в конце чистых листов оставить что бы и мы обыватели могли что нибудь из нового у вас записать...мож но еще и в электронном виде!!! если такое будет то я 1 на приобретение..
От администрации: спасибо за добрые слова. Книгу с рецептами и технологией пишем, думаю к зиме выпустим. Будут еще диски с записями видеорецептов.
|
Рейтинг:
- олег
|
|
|
Огромное спасибо посылка пришла !!!!! |
Рейтинг:
- Мамонова Маргарита
|
|
|
У меня при получении посылки была прорезана оболочка с нитритной солью. Всяко бывает, и я не искал причину и виноватых в этом. Но как только об этом узнали сотрудники "ЕМКОЛБАСКИ" при очередном заказе в новой посылке мне была вложена такая же упаковка соли совершенно бесплатно. В сегодняшнем состоянии рынка услуг это как то не мысленно и фантастично. Огромное СПАСИБО Павлу Агапкину, Пискунову Андрею и всему коллективу "ЕМКОЛБАСКИ" за уважительное отношение к вашим клиентам! |
Рейтинг:
- oldpaint
|
